Questions fréquemment posées
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail.
- Imprimer mal
- Imprimante non connectée
- Aucune impression après connecté
- Page de test du pilote et non d'impression
- Couet imprime excès de blancs
- Imprimer brouillé ou mal aligné
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Description du phénomène:
1. Le contenu de l'impression est léger
2. Le contenu de l'impression est manquantAnalyse et dépannage:
Le problème ci-dessus peut être dû à l'oxydation du revêtement thermique à la surface du papier d'impression ou à la feuille de poussière thermique de l'imprimante causée par.
Comme le montre la figure 1, il y a une boîte rouge identifiée dans toute la colonne du blanc d'impression manquant, jugé comme des dommages thermiques, besoin d'envoyer une réparation.
Comme le montre la figure 2, le contenu d'impression est léger, peut être utilisé pour rayer doucement la surface du papier d'impression, laissera une égratignure, si la rayure n'est pas claire,Il est jugé comme un problème avec le papier d'impression, la nécessité de remplacer les tests de papier clairs d'impression.
Si la rayure laissée par la ongle est claire, mais que l'effet d'impression est léger, vous devez nettoyer la feuille thermique. -
Description du phénomène:
1. Système Windows - avec MSPRINTERTOOLS-V1.0.1.1 outil Pour obtenir le statut de: déconnecté.
2. Système Android - avec Outil printusb Pour obtenir l'état de: l'imprimante non connectée.
Analyser et dépanner:
L'imprimante n'est pas connectée seulement trois raisons, le port de carte mère de l'ordinateur hôte a un problème, le câble d'imprimante a un problème, ou la carte mère de l'imprimante a un problème, vous devez vérifier à son tour.
Comme le montre la figure, l'ordinateur hôte dispose généralement d'un port USB différent, essayez d'abord de remplacer l'autre port USB, ce qui lui a décidé si les problèmes de port de la carte mère de l'ordinateur, notez que l'imprimante ne doit pas être connectée à la carte de l'adaptateur de concentrateur.
1. Si le port USB est remplacé et que l'imprimante ne peut toujours pas être connecté, il est recommandé de remplacer le câble USB pour les tests.
2. Si le dépannage du port USB et du câble ne est pas un problème, il est seulement possible que les problèmes matériels de l'imprimante, vous pouvez vérifier si le câble USB de l'imprimante est branché ou remplacer l'imprimante. -
Description du phénomène:
L'imprimante est connectée à l'état de normal, mais pas hors papier, pas d'impression.
Analyse et dépannage:
Le phénomène ci-dessus peut être l'appel du logiciel supérieur que l'imprimante n'est pas la bonne façon, vous devez utiliser le test d'outil de test Mason, pour confirmer que l'imprimante peut fonctionner normalement, le client pour contacter les développeurs de logiciels supérieurs pour le dépannage.
Comme le montre la figure 1, sous Windows System, connectez l'imprimante, obtenez l'état de la normale, cliquez sur le haut de l'auto-test
Comme le montre la figure 2, le système Android pour se connecter à l'imprimante, point pour obtenir l'état, le bas de l'imprimante d'affichage est prêt, puis cliquez sur la machine pour obtenir l'auto-test d'impression d'impression suivant.
La page d'auto-test peut être imprimée normalement, ce qui indique que l'imprimante est normale, vous devez pour le moment être sur les ingénieurs logiciels pour vous auto-consacrer les raisons de ne pas être en mesure d'imprimer. -
Description du phénomène:
Le conducteur imprime aucun papier et la file d'attente d'impression affiche une erreur.Analyser et dépanner:
Le phénomène ci-dessus peut être causé par les paramètres du port du conducteur ne sont pas corrects ou USB a été supprimé.
Comme le montre la figure 1, confirmez que le gestionnaire de périphériques a un support d'impression USB, vérifiez le numéro de port de l'enfant est USB00? Ensuite, ouvrez le panneau de commande, les propriétés de l'imprimante dans le port de port sur la figure 2 peuvent être les mêmes.
Si le gestionnaire de périphériques n'a pas de support d'impression USB, cela signifie que la connexion matérielle de l'imprimante n'est pas normale, vous pouvez essayer de débrancher le câble USB de l'imprimante ou de redémarrer le test d'imprimante.
Si après avoir terminé les opérations ci-dessus, le gestionnaire de périphériques n'a toujours pas de support d'impression USB, veuillez vous référer à la page 4, 'L'imprimante n'est pas connectée ' pour le dépannage. -
Description du phénomène:
Conduire pour imprimer un petit billet avec très peu de contenu, le billet de coupe est trop long et il y a un blanc à la fin du papier de billets.Analyse et dépannage:
Les paramètres du pilote ne sont pas corrects.
Comme indiqué sur la figure, ouvrez le panneau de configuration, cliquez sur les propriétés de l'imprimante, imprimera FIN DOC Blank Set sur Off, la fonction si réglée sur ON sera conforme à la taille de la page par défaut W80 * 297 mm Cut Paper, réglé sur la longueur du contenu d'impression pour couper le papier. -
Description du phénomène:
L'impression de conducteur occasionnellement brouillée, crachait du papier ou imprime la disposition du contenu de haut en bas, à gauche et à droite sont déplacées.Analyse et dépannage:
L'impression brouillé est généralement causée par des interférences électromagnétiques; Impression de mise en page mal placée, généralement avec le contenu d'impression, si le contenu d'impression a une forme ou une ligne continue horizontale, il y a une probabilité de provoquer des brouillage.
Comme le montre la figure 1, lorsque le contenu de la forme d'impression ou de la ligne continue horizontale, il est facile d'apparaître le chaos, si le contenu de la forme d'impression n'est pas également chaotique, indiquant qu'il existe une forte interférence électromagnétique dans l'environnement de l'ensemble de la machine, pour traiter le chaos, le misaligne et d'autres problèmes, la solution la plus efficace est de fondre la ligne.
Doit provenir du boîtier métallique de l'imprimante pour mener une ligne de terre séparée à la carte mère de l'ordinateur GND (généralement connecté aux vis de boîtier de l'ordinateur), ne peut pas être connectée à la tôle de l'armoire, doit être séparée de l'imprimante à l'hôte de l'ordinateur, la ligne de terre doit être d'au moins 1,5 carré d'épaisseur, seulement épaisse, pas mince.
Tél ： +86 - 18033404070
Courriel: lixy@masung.com. CN
MON-FRI: 9h00 - 21h00
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Soleil: 12h00 - 16h00
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